Politica de reembolso

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Shop Guadalquivir garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que comunique su anulación antes de que el pedido haya salido de nuestros almacenes.

- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para poder devolver el producto adquirido. El producto devuelto debe contener el número de pedido y la causa de su devolución. Haciéndose cargo el cliente de los gastos de devolución (7€ Correos Express), Shop Guadalquivir solo se hará cargo de los gastos de devolución si el producto se encuentra con defecto de fábrica.

- El cliente podrá devolver cualquier articulo adquirido en Shop Guadalquivir siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni manipulados y conserven su precinto de embalaje original. En este caso Shop Guadalquivir devolverá el dinero de la compra a través de la tarjeta de crédito, PayPal o una transferencia bancaria indicada por el cliente.

- Si se realizara la entrega de un producto distinto al pedido por el cliente por error de Shop Guadalquivir, este será retirado y se le entregara el producto correcto sin ningún cargo adicional.

- En el caso de que el artículo sea defectuoso, usted tiene 14 días desde la recepción del pedido para contactar con nosotros.

NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío.

Le devolveremos SU CANTIDAD, una vez recibido el artículo en su estado original y empaquetado con todos los componentes y accesorios incluidos. O bien, puede elegir tener un reemplazo.